OBJEDNÁVKA PREPRAVY KÁVOVARU DO SERVISNÉHO STREDISKA
Diagnostika vášho kávovaru zadarmo.
Diagnostiku neplatíte ani v prípade, ak sa rozhodnete kávovar neopravovať.
INFORMÁCIE A POKYNY PRE ZASIELANIE KÁVOVARU DO SERVISU
Prepravu kávovaru zabezpečí kuriérska spoločnosť. Kávovar bude po oprave doručený na dobierku ( ak sa jedná o pozáručnú opravu), prípadne podľa iných dohodnutých podmienok. Dátum dodania opraveného kávovaru, výšku ceny opravy, Vám oznámime na dole uvedenej e-mailovej adrese alebo telefonicky. Podmienky realizácie opravy alebo prepravy si môžete dohodnúť telefonicky.
ABY VÁŠ KÁVOVAR DORAZIL V PORIADKU DO SERVISU, PRED ODOSLANÍM HO PROSÍM PRIPRAVTE PODĽA NASLEDOVNÝCH BODOV:
-
odstráňte zvyškovú vodu z nádržky na vodu a výlevky
-
vyberte filter z nádržky na vodu, ak si ho prajete po oprave opäť použiť – a nie je starší ako 2 mesiace, uchovajte ho v chladničke v pohári s vodou. Ak pošlete kávovar aj s filtrom, servis ho automaticky zlikviduje.
-
dôležité je (hlavne v zimných mesiacoch) aby ste odstránili vodu z celého systému – postup nájdete v návode. Ak si neviete poradiť obráťte sa na nás.
-
odstráňte z odpadu kávu a vodu
-
vyprázdnite čo najviac zásobník zrnkovej kávy a následne ho vysajte vysávačom
-
Kávovar, prosím, bezpečne zabaľte, ideálne do originálnej krabice s originálnymi výplňami. Kávovar musí byť v krabici zo všetkých strán dostatočne chránený výplňovým materiálom (napr. pokrčeným papierom, bublinkovou fóliou alebo polystyrénom), aby sa počas prepravy nemohol voľne pohybovať.
Takto zabalený kávovar následne vložte do druhej, vonkajšej krabice a priestor medzi oboma krabicami dôkladne vyplňte ochranným materiálom.
Kávovar musí byť pri preprave zabalený v dvoch krabiciach s ochrannou výplňou medzi nimi. V opačnom prípade zmluvný prepravca reklamáciu poškodenia kávovaru vzniknutého počas prepravy neakceptuje. -
v prípade záručnej reklamácie nahrajte scan dokladu o kúpe do online formuláru, alebo priložte jeho kópiu do balenia ku kávovaru
-
pri balení dbajte na to, aby bol kávovar uložený hornou časťou smerom nahor
-
vhodným spôsobom zafixujte rošt na šálky, aby Vám počas dopravy nepoškriabal kávovar.
-
stav Vašej zásielky môžete sledovať priamo na stránkach kuriérskej spoločnosti, po zadaní čísla balíka – TU.
Prevádzkovateľ servisu, spoločnosť DECS Consulting, spol. s r.o. nezodpovedá za škody spôsobené nevhodným zabalením kávovaru pri preprave a za škody vzniknuté zamrznutím vody v kávovare.